公证服务质量是公证工作的生命线
作为法律服务的重要组成部分，公证服务直接关系到群众的合法权益保障。2023年以来，阿坝州司法局通过三项系统性改革措施，全面提升公证服务质量与效率，特别是在民事公证和涉外公证领域取得显著成效。
一、标准化公证机构建设
制定《公证机构规范化建设实施细则》，从六个维度强化管理：
1. 组织架构优化
2. 专业人才梯队建设
3. 业务流程数字化改造
4. 质量管控体系完善
5. 服务场所标准化升级
6. 诚信监督机制创新
通过ISO9001质量管理体系认证，全州公证机构公证认证服务达标率提升至98%。
二、专业化人才培育工程
实施"三严三提升"计划：
• 严格执业准入（通过率控制在35%）
• 严抓继续教育（年度120课时）
• 严肃执业纪律（建立黑名单制度）
重点培养涉外公证专项人才，目前已有8名公证员取得海牙认证专项资质，可办理学历认证、出生公证等18类国际公证业务。
三、便民化服务升级
创新推出"三办"服务机制：
✓ 特殊群体上门办（累计服务362人次）
✓ 紧急业务加急办（最快2小时出证）
✓ 简单业务远程办（微信小程序办理）
2023年为困难群众减免公证费用23.7万元，公证文书合格率保持100%，投诉处理满意率达96%。
据最新统计，阿坝州公证服务满意度较上年提升11.2个百分点，特别是在婚姻公证、委托书公证等高频业务领域获得群众广泛好评。
