暖心公证服务走进家门
近日，甘肃省嘉峪关市公证处接到特殊求助：市民吴先生因长期卧病在床，无法亲自办理房屋出售委托公证。其妻子带着相关材料来到公证处说明情况后，公证员立即启动绿色通道服务，携带移动办证设备前往患者家中。
在详细核实吴先生身份及健康状况后，公证员用通俗易懂的语言讲解了委托售房公证的法律效力和注意事项。确认当事人意识清醒且意愿真实后，现场完成询问笔录制作和委托书签署。这种零距离公证服务让吴先生一家深受感动，"没想到现在公证处能上门服务，真是解决了我们的大难题"吴太太激动地说。
便民服务常态化机制
嘉峪关市公证处负责人介绍，该处已将上门公证服务纳入常态化工作机制。针对军人、老年人、残障人士等特殊群体，实行"优先受理+上门办理"双轨服务模式。2023年已累计提供移动公证服务127次，其中涉及房产委托公证占比达68%。
为确保服务质量，公证处专门配备便携式身份识别仪、高清摄像等设备，开发了远程视频公证系统。对于行动不便的当事人，可提前通过"嘉峪关公证云"小程序预约，工作人员将在48小时内响应。
公证惠民工程持续深化
近年来，该处持续优化民事公证服务流程，推出三大便民举措：① 精简证明材料清单 ② 延长服务时间至周末 ③ 建立社区公证联络点。特别对于房产处置委托、遗嘱公证等高频需求，实行"一次告知、当日受理"制度。
统计显示，通过推行便民公证措施，群众平均办证时间缩短62%，满意度达98.7%。下一步还将探索电子公证书应用，让数据多跑路、群众少跑腿。
