淮安市洪泽公证处便民服务全面升级
淮安市洪泽公证处深入践行'以人民为中心'发展理念，聚焦民事公证与涉外公证服务痛点，创新推出五大便民举措，通过'互联网+公证'模式显著提升服务效能，助力长三角地区公证服务一体化建设。
一、智能化服务引导体系
全新设立的'咨询服务台'实现公证办理全流程分流，配备专业导办员提供婚姻公证、出生公证等常见业务的文书样本指导，咨询电话接通率提升至98%，确保群众'只进一扇门，办成所有事'。
二、主动式调查服务机制
针对涉外公证材料核查难题，组建3支专业调查小队，年均为群众代跑各类证明2000余件，将'群众来回跑'变为'公证员主动查'，特别在家事公证领域实现调查时效提速50%。
三、'最多跑一次'改革深化
扩展至12类民事公证事项适用'一次办结'标准，开发具备电子签名功能的在线受理系统，学历认证等业务实现'零跑腿'办理，年服务量突破1.2万件。
四、家事公证专项服务
设立遗嘱公证绿色通道，为老年群体提供上门办理服务。2023年累计为困难家庭减免公证认证费用23.6万元，法治扶贫案例获省级表彰。
五、智慧公证平台建设
完成官网、微信、APP三端数据互通，支持海牙认证等18类涉外业务的在线预审，远程公证服务覆盖全球20个主要国家，办理时效压缩至3个工作日内。
注：所有服务均严格遵循《公证法》及国际海牙公约认证标准
